Mentira del diablo, el cliente es un azaroso que solo existe para joder la paciencia, por lo que este deberá quedar satisfecho al entregarle su dinero a cualquier empresa, mientras esta ultima lo explota.
Siguiendo, hace un tiempo la cantante norteamericana Lady Golo, se fue en una hablando mierda sobre “bullying”. Por lo general al tratar dicho tema nos limitamos a los niños, pero la realidad es (bueno, no puedo afirmar que es la realidad, mas bien, es mi opinión, pero no me importa, puesto que este es mi blog, la expongo como una realidad absoluta que he obtenido fruto de unas arduas investigaciones) que existe dentro de la relación empresa/negocio – cliente/usuario.
Dentro de un “bullying” típico (no estoy en traducir) se encuentran la parte fuerte y la mierda. Ya sabemos cual es el dominante. En el ámbito comercial esto se da por los contratos de adhesión. Dentro de este una parte (usualmente la empresa proveedora del servicio) se impone a la otra (el usuario/cliente/mierda). Esta pone sus medidas, requisitos, necesidades y el cliente se limita a aceptarlos.
La razón por la que he querido hacer esta comparación es porque hoy me leí un contrato de afiliación a una empresa courrier. El mismo solo protegía a la empresa, y era tan especial que ni daba tiempo exacto para que la empresa entregara los paquetes a sus clientes. No hago mención del courrier específico, porque no es relevante, y porque no soy cliente de ellos, por lo que en la práctica no me afecta, por ende mi interés es menos. De hecho el único interés que tengo al escribir esto es entretenme durante mi jornada de trabajo, puesto que el día ha sido lento. Bueno, también me gustaría que la sociedad civil sea menos pendeja, más proactiva y deje de quedarse callado cuando tanto el Estado como las grandes empresas privadas se lo están metiendo frio (que joya).
El contrato de dicha empresa courrier es solo un ejemplo de los muchos existentes. Hoy en día todo negocio utiliza este método, que a mi parecer no es más que “bullying” en el ámbito comercial. Espero que las quejas de personas influyentes como Lady Golo, no se limiten, y que algún día, en su cruzada filantrópica cambie la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
P.D. Para el genio que no sabe quien es Lady Golo, esta es Lady Gaga. En mi opinión es un espécimen bastante raro, no obstante, se ha vuelto una criatura sumamente influyente. Ella me recuerda a Toño Rosario...
No comments:
Post a Comment